SLA (Service Level Agreement) - соглашение об уровне сервиса.

SLA является одним из главных составляющих для обеспечения бесперебойного документооборота в компании. При аутсорсинге печати уровень сервиса определяется только предельно допустимым сроком устранения инцидента, в зависимости от критичности печати в каком либо отделе Вашей компании.

Компания Kyomart максимально снижает срок на устранение инцидента следующими способами:

  • Назначение личного менеджера для Вашей компании;
  • установка необходимого программного обеспечения для подачи заявок, мониторинга и администрирования печатной оргтехники;
  • организация склада требуемых запасных картриджей а так же ремонтных комплектов (ЗИП);
  • профилактические работы для долгосрочной службы копировальной техники;
  • предоставление аналогичного подменного аппарата на время ремонта;
  • минимальные сроки с момента подачи заявки до решения нашими сервисными инженерами;

Звоните специалистам компании KYOMART по телефону +7 (343) 288-23-45!